Comentarios y Soporte
¡Gracias por usar iPlay! Valoramos mucho los comentarios y sugerencias de los usuarios. Si encuentra algún problema, descubre errores, tiene sugerencias de funciones o cualquier otro comentario durante el uso, no dude en contactarnos a través de los siguientes métodos.
📧 Comentarios por Correo Electrónico
Esta es la forma más directa de contactarnos, adecuada para descripciones detalladas de problemas o sugerencias.
- Dirección de Correo: [email protected]
- Escenarios Aplicables:
- Descripciones detalladas de problemas e informes de errores
- Sugerencias de funciones e ideas de mejora
- Consultas de cooperación comercial
- Problemas relacionados con la privacidad
Formato de Correo Sugerido:
Asunto: [Tipo de Problema] Descripción Breve
Cuerpo:
1. Plataforma y Versión:
- Plataforma: Windows/macOS/iOS/Android
- Versión:
- Modelo de Dispositivo:
2. Descripción del Problema:
[Describa el problema en detalle]
3. Pasos de Reproducción:
[Si es un error, proporcione pasos de reproducción]
4. Comportamiento Esperado:
[Cuál es el comportamiento normal esperado]
5. Capturas de Pantalla o Registros:
[Si es necesario, adjunte capturas de pantalla o registros de errores]💬 Comunidad de Telegram
Únase a nuestro canal de Telegram para intercambiar experiencias con otros usuarios y obtener las últimas actualizaciones.
- Canal de Telegram: @iPlayClient
- Escenarios Aplicables:
- Preguntas rápidas de uso
- Intercambiar experiencias con otros usuarios
- Obtener notificaciones de lanzamiento de nuevas versiones
- Participar en votaciones y discusiones de funciones
🐛 GitHub Issues
Si es desarrollador o tiene experiencia técnica, recomendamos usar GitHub Issues para enviar problemas.
- Repositorio de GitHub: github.com/saltpi/iPlay
- Escenarios Aplicables:
- Enviar informes detallados de errores
- Solicitudes de funciones y sugerencias
- Ver problemas conocidos y progreso de desarrollo
- Participar en discusiones técnicas
Consejos para Enviar Issues:
- Busque issues relacionados existentes antes de enviar
- Use un título claro para describir el problema
- Proporcione información detallada del entorno y pasos de reproducción
- Si es posible, adjunte capturas de pantalla o registros
- Use etiquetas apropiadas (Bug, Enhancement, Question, etc.)
📱 Reseñas en Tiendas de Aplicaciones
Califíquenos y déjenos reseñas en las tiendas de aplicaciones para ayudar a más usuarios a descubrir iPlay.
Plataforma Windows
Plataforma iOS/macOS
Plataforma Android
Plataforma XBox
📝 Guía de Tipos de Comentarios
Informes de Errores
Si encuentra problemas o errores en el software, proporcione la siguiente información:
- Plataforma y Versión: Tipo de dispositivo y versión de iPlay que está usando
- Descripción del Problema: Describa claramente el problema
- Pasos de Reproducción: Detalle cómo reproducir el problema
- Comportamiento Esperado: Explique el comportamiento correcto esperado
- Comportamiento Real: Describa lo que realmente sucedió
- Capturas de Pantalla o Videos: Si es posible, proporcione evidencia visual
- Archivos de Registro: Si hay un fallo o error, proporcione registros relevantes
Sugerencias de Funciones
Si tiene ideas para nuevas funciones o mejoras:
- Descripción de la Función: Describa claramente su función sugerida
- Caso de Uso: Explique qué problema resuelve esta función
- Efecto Esperado: Describa el efecto después de la implementación
- Prioridad: Indique qué tan importante es esta función para usted
Preguntas de Uso
Si encuentra incertidumbres durante el uso:
- Descripción de la Pregunta: Explique qué quiere lograr
- Operaciones Actuales: Describa los métodos que ha probado
- Dificultades Encontradas: Explique dónde enfrentó desafíos
⏱️ Tiempo de Respuesta
- Comentarios por Correo: Generalmente respondidos en 1-3 días hábiles
- Telegram: Los miembros de la comunidad pueden responder en cualquier momento, los desarrolladores revisan regularmente
- GitHub Issues: Dependiendo de la prioridad, generalmente respondidos en 1-5 días hábiles
- Reseñas en Tiendas: Revisamos regularmente y respondemos cuando sea posible
🌟 Contribuir
Damos la bienvenida a todo tipo de contribuciones:
- Contribuciones de Código: La versión Android de iPlay es de código abierto en GitHub, bienvenidos a enviar Pull Requests
- Mejoras de Documentación: Ayude a mejorar la documentación, proporcione traducciones
- Informes de Problemas: Reporte errores, proporcione sugerencias
- Soporte Comunitario: Ayude a otros usuarios en el grupo de Telegram
- Promoción: Recomiende iPlay a amigos, comparta en redes sociales
🔒 Compromiso de Privacidad
Prometemos:
- Su información de comentarios solo se usa para mejorar el producto
- No compartiremos su información de contacto con terceros
- La información se puede eliminar a su solicitud después de que se resuelvan los problemas
- Para la política de privacidad detallada, consulte Política de Privacidad y Licencia
💡 Consejos
Para obtener ayuda más rápido, sugerimos:
- Sea Detallado: Proporcione tanta información detallada como sea posible
- Elija el Canal Correcto: Seleccione el método de comentarios apropiado según el tipo de problema
- Revise la Documentación: Revise primero la documentación de uso y las preguntas frecuentes
- Busque Problemas Conocidos: Busque problemas similares en GitHub o en la comunidad
- Sea Educado: La comunicación amistosa facilita obtener ayuda
¡Gracias por su apoyo! ¡Cada comentario ayuda a que iPlay sea mejor! 🎉